省工商局消保处邢云峰处长到宣城调研
下车伊始，邢云峰处长一行来到宣城市亚夏汽车商城有限公司，实地察看了亚夏品牌汽车4S店品牌汽车销售情况、售后服务、汽车配件管理流程及品牌汽车销售管理制度、企业自律等工作制度。期间，邢云峰处长一行还饶有兴趣地察看了宣城亚夏品牌汽车4S店汽车配件原厂件进销货台帐管理流程演示，参观了汽车配件废旧回收展示厅。在听取宣城亚夏负责人有关情况介绍后，邢云峰处长充分肯定了宣城市工商局的汽车销售和汽车配件质量专项整治工作所取得的初步成效。邢云峰处长指出，汽车作为大宗消费品，已进入千家万户，一些地方的汽车销售、汽车配件经营活动中，存在着销售、使用假冒伪劣汽车配件、虚假宣传、商业贿赂、欺诈消费者的现象。开展专项整治工作的目的，就是为了进一步加强汽车销售行为以及汽车配件质量监管，维护汽车市场秩序，保障消费者合法权益，促进汽车产业和经济平稳较快发展。宣城市亚夏汽车商城有限公司作为一个年销售额逾40亿元的省级文明市场，已经有了一套较为完备的内部管理制度，要在进一步完善服务售后承诺制度，强化企业自律，强化内部流程精细化管理上下工夫，要通过典型示范带动作用，维护消费者合法权益，更好地树立品牌形象，促进企业的健康发展。
对下一步如何加强汽车销售和汽车配件质量管理，邢云峰处长要求，工商部门要充分履行职能，一要结合专项整治工作的深入开展，积极主动会同有关部门，加强对汽车4S店的指导与服务，认真做好12315品牌的宣传，把“12315消费维权联络站”建到品牌汽车销售“4S”店、二手车交易市场、汽车配件交易市场，尝试12315系统直接向网格责任区监管责任人或重点企业分流消费申诉，实现和解在企业，解决在源头，提升维权效率。二要把专项整治的重点放在汽车配件质量监管上，结合流通领域商品质量监测工作，加大对化油器、刹车皮、刹车油等汽车配件抽检频次和力度，强化对销售检测不合格和假冒伪劣汽车配件查处，进一步规范汽车配件市场秩序。三要建立长效机制，突出做好对各类经营主体的规范工作，建立健全经销台账制度、质量承诺制度、信息公示制度、消费维权承诺制度。其中质量承诺制度、信息公示制度、消费维权承诺制度要在门店醒目位置悬挂。
调研期间，邢云峰处长在宣城市工商局纪检组长王智的陪同下，还深入到郎溪县工商局、郎溪县工商局十字工商所、石佛山旅游景点等处，实地检查了郎溪县的消费维权工作开展情况。邢云峰处长强调，维护消费者合法权益工作始终是消保工作的核心内容，做好这项工作取决于维权网络建设因素，还取决于维权工作思路创新、硬件完善配套条件。一要贯彻《安徽省工商系统12315消费者申诉举报工作制度（试行）》，加快12315行政执法体系“四个平台”建设，方便消费者申诉，及时受理和处理消费者申诉举报，做到有诉必接，有接必果。二要进一步推进12315进商场、超市、市场、企业和学校“五进”工作，按照总局精神，今年还要积极探索12315进旅游景区工作，要在旅游景点的显著位置设立12315标识。三要加大培训力度，大力提升12315 工作人员素质。
省局消保处韦章荣主任、宣城市局消保科、开发区分局有关同志陪同了调研。
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