泾县工商局榔桥消协分会成功调解了一起电视机质量投诉

泾县工商局榔桥消协分会成功调解了一起电视机质量投诉

    近日，泾县消费者协会榔桥分会圆满解决了一起电视机保修问题的投拆，当事人黄大爷高兴的领到了一台新彩电。

    去年，黄大爷在榔桥镇某家用电器销售点购买了一台电视机，今年春节后，该电视机就突然黑屏了，没声音没图像。于是，黄大爷就近找了一家电视机修理部进行修理，电视机修理部打开后盖检查后，觉得故障很严重，需要更换元件，得花很多钱。

    黄大爷很郁闷，他找到销售商家要求调换，老板徐某一看，电视机后盖已经打开过，按照“三包”的规定，可以不予调换，于是没有满足黄大爷的要求。万般无奈的情况下，黄大爷来到泾县消费者协会榔桥分会进行投拆，要求榔桥分会出面给予帮助。

    榔桥分会工作人员了解情况后，当即带领黄大爷来到销售部，找到了徐老板，一方面向徐某宣传了“消费者权益保护法”、国家关于“三包”的有关规定，同时也指出黄大爷在发现电视机出现故障时，不能图省事就近修理，要直接拿到销售商那里去维修。通过做工作，黄大爷承认了错误，徐某也根据实际情况，同意为黄大爷更换一台新彩电。